Ante la llegada de la temporada de lluvias en la Ciudad de México, las coladeras obstruidas por basura son la principal causa de encharcamientos e inundaciones.
El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) y las alcaldías son los entes encargados de realizar las labores de desazolve (limpieza de tuberías y drenaje) y aquí te decimos cómo puedes ponerte en contacto con ellos para que vayan a revisar tu localidad.
¿Cómo pedir que destapen mi coladera en CDMX?
1. Canales oficiales para realizar el reporte
Existen tres vías principales para solicitar el servicio de desazolve o reportar una coladera obstruida:
- Vía Telefónica (Locatel)
Es la forma más rápida de obtener un folio de seguimiento.
- Número: 0311 o al 55 5658 1111 o contacta a SACMEX al 55 8957 4950
Solicita hablar con un operador para un "Reporte de desazolve o limpieza de alcantarillado".
- Redes Sociales (Atención inmediata)
El equipo de redes sociales de SACMEX es muy activo y suele canalizar los reportes rápidamente.
- X (Twitter): @SEGIAGUA
- Facebook: Sistema de Aguas de la Ciudad de México
- Tip: Envía un mensaje directo o publica un tuit arrobándolos con la ubicación y una foto.
- Portal SUAC (Sistema Unificado de Atención Ciudadana)
Para dejar un registro digital formal que genera un folio rastreable.
- Sitio web:atencionciudadana.cdmx.gob.mx
- Ingresa con tu cuenta Llave CDMX, selecciona el área de "Servicios" y describe la problemática.
#BrigadaSEGIAGUA atendió reporte de anegación en ????Adelina Patti esquina Enrique Granados, colonia Ex Hipódromo de Peralvillo, @AlcCuauhtemocMx. #Tlaloque2026 #OperativoLluvias2026 ????️ pic.twitter.com/zRNDaHYjPR
— Secretaría de Gestión Integral del Agua (@SEGIAGUA) May 13, 2026
2. Información necesaria para tu reporte
Para que la cuadrilla de trabajadores pueda ubicar el problema, debes proporcionar los siguientes datos:
- Ubicación exacta: Calle, número, entre qué calles se encuentra y nombre de la Colonia y Alcaldía.
- Referencias: (Ejemplo: "Frente al mercado", "Casi esquina con la farmacia").
- Evidencia visual: Si haces el reporte por redes sociales, adjunta una foto o video del lugar exacto donde está la obstrucción.
- Datos de contacto: Nombre y teléfono (en caso de que el personal necesite más información al llegar).
3. ¿Qué hacer en caso de emergencia por inundación?
Si el problema ya escaló y el agua está entrando a domicilios o bloqueando vialidades principales:
- Llama al 911: Es la línea para emergencias inmediatas donde se coordinan Bomberos, Protección Civil y SACMEX.
- Bomberos de la CDMX: Puedes contactarlos directamente en X a través de @Bomberos_CDMX.
Y como siempre la colonia ampliación Venustiano Carranza inundandonos y no reparan nada ahora resulta que nos inundamos porque no tenían luz y nuestras afectaciones quien las va a resarcir porque es falta de mantenimiento por parte de sacmex pic.twitter.com/2IpwJ0yQ5c
— Karenn Rivera (@rivera_kar30007) May 13, 2026
Recomendaciones preventivas
El desazolve es una medida correctiva, pero la prevención es fundamental:
- No tires basura: El 60% de las inundaciones en CDMX son causadas por basura que tapa las rejillas.
- Barre tu banqueta: Mantén el frente de tu casa libre de hojarasca y polvo, ya que la lluvia arrastra estos sedimentos hacia las coladeras.
- No viertas grasas: Evita tirar aceite de cocina por el fregadero; esto crea "tapones de grasa" que endurecen el drenaje.
