Usuarios que cuentan con el servicio telefónico de las compañías Telcel y AT&T han reportado experimentar fallas para poder comunicarse este miércoles 3 de septiembre de 2025, quejas que se han visto reflejadas a través del portal DownDetector.
A través de esta plataforma, se pueden consultar los problemas que se presentan en distintas redes y sistemas de comunicación, destacando este miércoles el del servicio de estas conocidas marcas de telefonía.
¿Cuáles son las fallas que presentan Telcel y AT&T?
Alrededor de las 15:00 horas de este 3 de septiembre, la plataforma DownDetector registró diversas quejas por parte de usuarios de Telcel y AT&T sobre problemas con sus líneas.
Respecto a Telcel, gran parte de los usuarios han destacado fallas en los siguientes rubros:
- Falta de señal
- Fallas en telefonía móvil
- Problemas con el internet móvil
Hasta el momento, el 82% de los casos reportados por usuarios Telcel corresponden a la ausencia de señal del servicio, mientras que el 13% apuntan a problemas en la telefonía y solo el 5% sobre internet móvil.
En cuanto al servicio AT&T, los principales cuadros que han afectado a los ciudadanos son:
- Falta de señal
- Apagón total
- Problemas con el internet móvil
En esta compañía, gran parte de las personas también han contando con la falta de señal, siendo el 88% de los casos correspondientes a esta problemática, mientras que el 8% ha tenido un apagón total y 4% solamente sobre el internet móvil.
Las compañías telefónicas ya han compartido respuesta ante algunos usuarios que han exhibido el problema en redes sociales. AT&T ha solicitado a algunas personas ponerse en contacto a través de mensaje directo para poder ser atendidos por ejecutivos, asegurando que las fallas son temporales y "se están realizando las medidas necesarias para restablecer lo más pronto posible la comunicación".
En cuanto a Telcel, también se han pronunciado con los usuarios a solicitarles mandar DM y atender sus casos, dando apoyo individual a quienes están teniendo complicaciones con su servicio.
Usuarios estallan contra Telcel y AT&T
Ante la falta de servicio por las últimas horas de este 3 de septiembre, diversos usuarios han compartido su descontento a través de redes sociales y la misma plataforma de DownDetector.
Algunos usuarios Telcel han puntualizado no contar con servicio de datos, llamadas de emegencia e incluso haber tenido esta mala experiencia en repetidas ocasiones durante los últimos meses.
Agradecemos se ponga en contacto con AT&T redes sociales, le pedimos de favor mande mensaje directo para ser atendido por un ejecutivo.
— AT&T Mx (@ATTMx) September 3, 2025
Les comentamos que existen fallas temporales y se estan realizando las medidas necesarias para restablecer lo mas pronto posible la…
Respecto al servicio de AT&T, algunos usuarios aseguran que les ha regresado la señal aunque de manera intermitente, mientras que otros continúan experimentando dificultades. Entre algunos de los comentarios más destacados de los clientes inconformes contra las compañías se encuentran:
- "¿Problemas temporales? Ya pasaron 40 minutos sin servicio".
- "¿Cómo me voy a poner en contacto con ejecutivo, si no puedo llamar? Y por línea tienen su bots que no resuelven".
- "Los bots no resuelven nada y nunca hay personal que atienda las llamadas".
