Tras el anuncio de la salida de Movistar del país, han surgido diversas dudas entre los usuarios sobre qué sucederá con sus líneas y cuándo se realizarán estos cambios.
Si estás pensando en cambiar de compañía ante esta situación y no quieres quedarte sin servicio telefónico, aquí te explicamos cómo puedes cancelar tu línea de manera sencilla.
¿Por qué se va Movistar de México?
De acuerdo con lo mencionado por Marc Murtra, presidente de Telefónica, informó que la empresa se retirará de México, Venezuela y Chile como parte de una estrategia para disminuir su presencia en la región.
El objetivo del plan es enfocar las operaciones en sus mercados clave en España, Alemania, Reino Unido y Brasil, donde la compañía cuenta con una posición más sólida y rentable.
¿Cómo cancelar tu línea telefónica de Movistar?
Cancelar tu línea de celular con Telefónica Movistar es un proceso sencillo y no requiere cumplir con muchos requisitos.
Al hacerlo, se dará por terminado tu contrato con la compañía, lo que implica la desactivación de tu línea Movistar y de todos los servicios adicionales que tengas contratados.
Lo que necesitarás para cancelar tu línea es lo siguiente:
- Tu celular
- El número de celular que se desea dar de baja
- Ser titular de la línea ya que te pedirán datos como: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y RFC.
¿Cómo es el proceso para dar de baja un número de Movistar?
Deberás de acudir a alguno de los centros de atención a clientes físicos que se ubican en toda la República Mexicana. En caso de que no puedas acudir presencial, también puedes llamar a los siguientes números:
- *611
- 800 888 8366
Al momento de la cancelación se cobrará lo siguiente según el tipo de contrato:
Cancelación anticipada de un contrato con plazo forzoso:
- Cargo por servicios adeudados y prestados
- Penalización por cancelación anticipada
- Remanente del equipo para cubrir su costo total.
Cancelación de un contrato sin plazo forzoso:
- Cargo por servicios adeudados y prestados
En caso de que exista un saldo pendiente por pagar por parte del cliente, tendrá hasta la Fecha Límite de Pago de la última factura emitida para realizarlo y, cuando exista un saldo a favor, Movistar lo devolverá en un plazo no mayor a 5 días.
