Infonavit: ¿Cómo recuperar tu cuenta si ya no tienes acceso al correo electrónico?

Sabemos que perder acceso al correo electrónico con el que registraste tu cuenta de Infonavit puede ser frustrante, sobre todo si necesitas consultar tu saldo, precalificación o trámites importantes. Afortunadamente, el instituto cuenta con procedimientos para recuperar tu acceso de forma segura, aunque ya no tengas disponible ese correo electrónico vinculado.

Este proceso está pensado para proteger tu información personal, validar tu identidad y permitirte recuperar el control de tu cuenta sin poner en riesgo tus datos o tus derechos laborales y de vivienda, por lo que hacer estos pasos es totalmente seguro a la hora de recuperar tu cuenta.

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Infonavit: ¿Por qué es importante recuperar tu cuenta?

Tu cuenta de Infonavit te permite acceder a servicios esenciales como:

• Consultar tu saldo y puntos para un crédito.
• Revisar tu historial de aportaciones patronales.
• Realizar trámites como solicitud de crédito, mejoras o pagos.
• Obtener información actualizada sobre tus opciones de vivienda.

Por eso, recuperar el acceso es prioritario si el correo que usaste originalmente ya no está disponible o lo olvidaste.

Cómo recuperar tu cuenta en 5 pasos sin el correo original

Si perdiste acceso al correo con el que registraste tu cuenta, sigue estos pasos oficiales:

1. Accede al portal de Infonavit: Ingresa en Mi Cuenta Infonavit.

2. Selecciona “¿Olvidaste tu correo o acceso?”: Busca la opción para iniciar el proceso de recuperación de cuenta.

3. Ingresa tu información personal: El sistema te pedirá datos como tu CURP, número de seguridad social (NSS) y otros datos personales para validar tu identidad.

4. Verificación de seguridad: Infonavit puede enviarte un código o pregunta de seguridad a otro método de contacto que tengas registrado (teléfono o correo alternativo).

5. Crea un nuevo acceso: Una vez validada tu identidad, podrás asignar un nuevo correo y contraseña para tu cuenta.

Este proceso te permite recuperar tu acceso incluso si el correo original ya no está disponible, siempre y cuando puedas comprobar que tú eres el titular de la cuenta.

Consejos para proteger tu acceso

Actualiza tu correo y teléfono: Mantén siempre actualizada tu información de contacto en tu cuenta de Infonavit

Usa una dirección de correo permanente: Evita usar correos temporales o de trabajo que puedan dejar de existir.

Activa métodos de recuperación alternos: Registra un número celular o correo alternativo para recibir códigos de verificación.

¿Qué hacer si no puedes comprobar tu identidad?

Si el sistema no logra validar tu identidad de forma automática, Infonavit recomienda acudir a uno de sus centros de atención o comunicarse con su línea de ayuda para recibir apoyo personalizado, llevando contigo identificación oficial y documentos que respalden tu relación laboral y de vivienda.

Así puedes recuperar tu cuenta de Infonavit aun si ya no tienes acceso al correo con el que te registraste, paso a paso y de forma segura.

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