Este domingo 23 de agosto de 2026 cientos de clientes de Banamex han reportado fallas en el servicio de la app bancaria, así como problemas vinculados a la banca móvil y otros servicios en línea por parte de la institución financiera.
Los reportes han ido incrementando desde las primeras horas de la jornada, incluso llegando a presentarse comentarios y quejas a través de las redes sociales del organismo, trayendo aquí más detalles de lo que se sabe sobre esta aparente caída del servicio.
Banamex se cae HOY 23 de agosto de 2026: ¿qué ocurrió?
De acuerdo con el portal Downdetector, la app de Banamex ha presentado fallas en su servicio desde las primeras horas de este domingo 23 de agosto de 2026, donde cientos de usuarios han reportado la caída de algunas funciones, principalmente vinculadas a la aplicación y banca móvil.
Pasadas las 08:45 am de esta jornada, la cifra ascendió a más de 200 usuarios que confirmaban la imposibilidad de utilizar ciertas funciones. En la plataforma Downdetector se puede observar que de ese universo, el 75% de los casos están vinculados a fallas directas en la app, mientras que el 12% tiene problemas para acceder a la banca móvil y el 9% restante ha contado con complicaciones respecto a la banca en línea.
En las últimas horas, usuarios en redes sociales comenzaron a presentar sus reportes sobre la falla en la app de Banamex, ante lo cual el organismo aseguró que esto se presentaba por un mantenimiento a su plataforma, asegurando que a partir de las 06:00 horas (tiempo del centro de México), la app volvería a contar con servicio normal.
Sin embargo, pasadas las 09:00 horas, usuarios siguen reportando imposibilidad para realizar algunos movimientos, tales como el pago de cuenta, rebote de tarjetas o imposibilidad para acceder a la misma cuenta desde la plataforma oficial.
Se espera que durante las próximas horas el servicio cuente con un restablecimiento eficiente, esperando mayores detalles por parte del mismo Banamex sobre esta situación.
¿Cómo reportar fallas en la app de Banamex?
Para reportar fallas en la App Banamex, comunícate al centro de atención telefónica llamando al 55 1226 2639 en la Ciudad de México y el resto del país, o acude a los canales oficiales de soporte si el problema persiste.
Entre los canales de contacto y ayuda con los que cuenta la institución financiera destacan los siguiente:
- Teléfono nacional (Audiomático): marca al 55 1226 2639
- Desde Estados Unidos y Canadá: llama sin costo al 1 800 226 2639.
- Dentro de la misma aplicación: si logras abrir el menú principal, entra al botón de Ayuda para revisar opciones de asistencia directa.
- Redes sociales oficiales: envía un mensaje a la cuenta verificada de Banamex en X (Twitter) o consulta avisos de intermitencias generales.
