Después de miles de quejas realizadas por aficionados con relación a las las fallas registradas en la plataforma de Vix durante la transmisión de los partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha respondido y pidió a los usuarios afectados presentar denuncias formales.
El comunicado se dio a conocer luego de que miles de suscriptores reportaran problemas para acceder a las transmisiones así como un corte de hasta 23 minutos durante el encuentro entre Uzbekistán y Colombia realizado el pasado 17 de junio en el Estadio Ciudad de México.
Pero esto no es todo ya que desde la inauguración de la Copa Mundial 2026 hubo fallas al momento de ingresar a sus cuentas. Además hubo retrasos en la transmisión de los encuentros.
Altos costos de paquetes de Vix e inconformidad por parte de aficionados
Una de las razones por las que se muestra una gran inconformidad por parte de los aficionados es debido a los altos costos de los paquetes que tiene Vix para ver los partidos de la Copa Mundial 2026.
El paquete fue comercializado con la promesa de ofrecer acceso en vivo de los 104 partidos a un precio de 999 pesos. Cantidad que muchos consideraron elevada y algo complicada de pagar.
Gracias a que no todos los mexicanos pudieron acceder a este paquete, decidieron transmitirlos en los FIFA Fan Festival. Sin embargo los problemas técnicos también llegaron a los eventos.
¿Qué dijo Profeco de las fallas de servicio?
Después de miles de quejas la Profeco realizó un comunicado en redes sociales mencionando que "ya entraron en contacto con la empresa para pedir un informe detallado".
Además invitó a realizar su denuncia formal con el organismo a través de los siguientes canales:
- 55 55688722 / 800 468 8722 (de 9 a 19 horas)
- quejas.telecom@profeco.gob.mx
???? Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma @Vix, en la @Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado.
— Profeco (@Profeco) June 18, 2026
Si fuiste afectada o afectado, te invitamos a presentar tu queja formal:
???? 55 5568 8722 / 800 468 8722…
