La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a aficionados afectados por el sistema de venta de boletos Fanki a levantar su queja, esto después de que aficionados se quejaran que sus compras fueran canceladas para el partido Cruz Azul vs. Pachuca de la Vuelta de Semifinales del Clausura 2026.
¿Por qué hay quejas contra la boletera Fanki?
La noche del lunes comenzó la preventa Soy Celeste, aunque hubo un error en el costo de los boletos que los aficionados quisieron aprovechar, pues aparecieron en 113 pesos mexicanos, un precio fuera de lo habitual por la instancia y por las instituciones que se enfrentarán.
Ante tal situación, las entradas adquiridas a ese precio fueron canceladas, lo que llevó a que aficionados se dirigieran hacia la Profeco en sus redes sociales exigiendo que se les respetara el precio en el que fueron publicadas.
¿Qué dijo la Profeco sobre los boletos del Cruz Azul vs. Chivas?
Enterada del caso, la institución federal invitó a los quejosos a actuar de forma oficial para tratar de esclarecer la situación, sin que existiera una postura al respecto.
"Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 o a los correos asesoria@profeco.gob.mx y dgodecos@profeco.gob.mx", se lee en redes sociales.
Estadio Banorte se excusa
Ante tal situación, el Estadio Banorte, donde se organizará el partido y con convenio con la empresa Fanki para la venta de entradas de eventos que se realicen en sus instalaciones, dio a conocer que el problema se debió a un "error administrativo".
Añadió que se cancelaron los boletos para garantizar la equidad para los aficionados interesados en adquirirlos, pues claramente no corresponden a lo anunciado, que van de los 500 a 3,200 pesos mexicanos.
