El Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC) de la Ciudad de México es una pieza fundamental en la movilidad de millones de personas a diario. Sin embargo, los usuarios frecuentemente se enfrentan a situaciones imprevistas que pueden causar retrasos y complicaciones en sus traslados.
Desde caídas de objetos en las vías hasta fallas en las líneas, los incidentes en la red del Metro son variados y pueden perjudicar a los pasajeros.
¿Cuál es la solución?
Para ayudar a los usuarios a tener una mejor planeación de sus viajes y evitar contratiempos, el Metro de la CDMX ha puesto a disposición una serie de canales de comunicación que permiten a los usuarios recibir notificaciones y consultas sobre el servicio en cualquiera de las 12 líneas del Metro.
Registro en WhatsApp:
Una de las opciones más recientes es el registro en WhatsApp, donde los usuarios pueden recibir asesoría personalizada sobre el servicio del Metro. Para registrarse, simplemente deben agregar a sus contactos los siguientes números:
- 55 4607 1441
- 55 4321 4031
- 55 4323 5284
- 55 5009 1930
- 55 4608 4617
Una vez guardados, los usuarios pueden enviar un mensaje con sus consultas y recibirán una respuesta por parte del personal del STC Metro.
Conoce los números y horarios del Centro de Atención Telefónica Metro ☎️, en los que podrás comunicarte con nosotros: pic.twitter.com/uW4qg3xNRR
— MetroCDMX (@MetroCDMX) February 7, 2024
Horario de atención:
El servicio de atención por WhatsApp está disponible de lunes a sábado durante el horario de operación del Metro, de 06:00 a 00:00 horas. Los domingos y días festivos, el horario es de 07:00 a 00:00 horas.
Centro de atención telefónica:
Además del servicio por WhatsApp, el Metro de la CDMX cuenta con un Centro de Atención Telefónica donde se pueden aclarar dudas y realizar consultas sobre diversos aspectos del servicio, como problemas con las máquinas expendedoras de tarjetas, información general, quejas y sugerencias, entre otros.
