Broma del Día de los Inocentes le costó millones a una marca argentina

Muchos medios, marcas y famosos hicieron su respectiva broma por el Día de los Inocentes. Claro, unas fueron más inverosímiles que otras, sin embargo, nadie se quiso quedar con las ganas de echar unas risas el 28 de diciembre. Sin embargo, no a todo el mundo le salió bien, como a una marca argentina de alfajores, que se vio envuelta en un problemón. 

Todo se dio en su cuenta de Twitter. El community manager de Havanna realizó su respectiva publicación para el Día de los Inocentes, la cual dejó muy ilusionados a miles de usuarios. 

“¡Para los que lo pidieron! Si en tu trabajo no recibiste caja navideña, déjanos tu CUIL (Código Único de Identificación Laboral) y te mandamos una caja de Havanna”. 

Sin embargo, horas más tarde señalaron que era una broma por el 28 de diciembre, aunque iban a sortear cinco cajas. Sin embargo, el daño ya estaba hecho, por lo que le llovieron un sinfín de críticas a Havanna, que se vio en un problemón por publicidad engañosa. Incluso, varios de ellos invocaron la Ley  24.240 de Defensa del Consumidor argentina.

“Les pasé por privado la dirección para que me envíen mi regalo, ya que está jodita que quisieron hacer va contra la ley 24240”, señaló un usuario en la publicación de Twitter. 

De hecho, alguien transcribió el artículo 8 de la misma: “Efectos de la publicidad: las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente”. 

¿Cómo resolvió el problema Havanna? 

Con la crítica situación que se gestó, la marca de alfajores lanzó un comunicado para salvar su reputación, ya que, como señalaron, la dinámica del sorteo fue mal planteada. 

“Siempre en la vida de las personas y en el de las empresas los errores deben aceptarse para aprender de ellos. Queremos pedirles perdón, sin atenuantes, a todos nuestros seguidores y consumidores por un sorteo que estuvo mal planteado. No hay otra excusa ni otra explicación”.

Acto seguido, Havanna señaló en el mismo comunicado que a todos aquellos que hayan dejado su CUIL en el posteo "de broma" recibirán su caja navideña "tal como decía el post original". 

Sin duda esta "broma" le costará muy caro a la marca, aunque, ante tal gesto, han logrado limpiar su imagen y, con ello, mantener el prestigio frente a sus consumidores habituales.