Hace unos días, se viralizó en redes sociales la historia de un usuario que fue estafado en el portal de Mercado Libre. Esto luego de que decidiera comprar un iPhone 15 Pro Max. Para su sorpresa en su pedido no había ningún smartphone, sino una caja rellena de plastilina.
Luego de que la noticia se viralizara, el sitio de e-commerce se puso en contacto con el comprador, asegurando que le devolverían el dinero, esto luego de que revisaran con atención el caso, buscando llegar al fondo del asunto y dar con el vendedor.
Luego de esto, compartió un comunicado en donde señalaba lo siguiente: “Informamos que se hizo una revisión exhaustiva, con la cual se determinó realizar el reembolso correspondiente al medio original de pago e informar al usuario vía su cuenta de Mercado Libre”.
Este reembolso fue posible gracias al programa “Compra Protegida” que ofrece la tienda, pues a partir de este método, tienen la posibilidad de proteger su dinero hasta que hayan recibido su producto. Esto escribió la plataforma:
“Gracias a nuestro programa de Compra Protegida, nuestros usuarios tienen la tranquilidad de contar con una cobertura en la que ya sea que hayan recibido el producto que compraron en Mercado Libre en condiciones incompletas, defectuosas o que hayan recibido uno distinto; o simplemente se hayan arrepentido de la compra, pueden solicitar el reembolso correspondiente, atendiendo a las condiciones establecidas en dicho programa”.
“En Mercado Libre revisamos de manera puntual cada uno de los reclamos realizados por nuestros compradores, fungiendo como facilitadores para que se puedan poner en contacto con el vendedor y, de acuerdo con la resolución del caso, aplique la garantía de Compra Protegida para la devolución de su dinero, como ha sido en este caso”.
Finalmente, y pese a los inconvenientes, el usuario de nombre Alberto, aseguró que su dinero había regresado íntegro, por lo que el estafador no alcanzó a recibir el depósito.
@ML_Mexico @ML_Ayuda Quiero agrader la atención recibida desde el día de ayer que se puso en contacto conmigo Manuel... Desde Argentina fue el responsable de abrir mi caso y darle solución. Al parecer van hacer valido el seguro de protección de comprador! Se confirma en la prox pic.twitter.com/D3Asgkgdxx
— Nupciales Dliz (@Nupcialesdliz) November 10, 2023
