Durante este domingo, a través de las redes sociales, usuarios de BBVA México reportaron fallas en el servicio de la aplicación tanto móvil como web.
Los usuarios de este banco señalaban que no podían ingresar a la App para hacer movimientos.
“Lo sentimos, el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo más tarde” o "Servicio no disponible por el momento", eran los mensajes que la aplicación arrojaba.
@BBVA_Mex lo hizo de nuevo!!!!?? Fallas en su servicio desde ayer. Cambio de horario afectó?? pic.twitter.com/HKKa0Y3Skr
— Didierpinto (@DidierPinto) October 31, 2021
Más tarde durante la mañana, otros usuarios reportaron que las fallas también eran en cajeros automáticos, donde no podían retirar efectivo e incluso, fallas con la tarjeta de débito en comercios desde la madrugada.
Otra vez @BBVA_Mex fallando tanto app, línea BBVA y banca por Internet. Necesito sacar dinero de mis apartados y no puedo! pic.twitter.com/oY0ysGY4cY
— Pa Servirle (@SeniorBini_) October 31, 2021
El banco ya dio algunas respuestas a los usuarios, señalando que estaban trabajando en resolver los inconvenientes, lo cual prevén ya no volverán a ocurrir en el transcurso del día.
BBVA es el banco más grande que opera en México con más de 20 millones de clientes.
Hola Beto, buenos días. Te atiende Sandra. Estamos trabajando en ello, por lo cual, te pedimos paciencia y en breve estaremos restableciendo el servicio para ti. De antemano agradecemos tu comprensión. 1/2
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) October 31, 2021
