El servicio de internet de la marca TotalPlay presenta fallas desde la noche del domingo, de acuerdo con reportes de usuarios en internet, quienes incluso señalaron que sus módems son utilizados para abrir una señal pública.
De acuerdo con la plataforma Downdetector, los problemas comenzaron a las 20:00 horas, y a lo largo de este lunes son múltiples las quejas de que persisten los problemas, especialmente señalando que no se cumple con la velocidad contratada.
En el mismo sitio se señala que es la Ciudad de México y su zona metropolitana el área la más afectada, aunque los problemas son en todo el país.
Pues ni tan deshabilitadas están esas redes que abrieron, me pude conectar con mi nombre de usuario y contraseña. Dan 70mb de bajada y 7mb de subida. De momento no he tenido problemas de conexión pero y la privacidad de mi red? @totalplaymx #totalplay pic.twitter.com/0hRKZO2I5u
— Cristian Ruiz (@ElChan67) September 6, 2021
La misteriosa red abierta
En medio de las quejas empezaron a presentarse también denuncias de que en sus módem aparecía la red 'ClubTotalplay_WiFi_2.4G', la cual está abierta.
La empresa señaló en principio que se trataba de un servicio que no está habilitado y que será para darle un beneficio extra a los clientes TotalPlay, además de que no afecta la velocidad ni la seguridad del cliente.
Esta red era parte de una prueba para un beneficio que lanzaremos próximamente y del que informaremos más adelante, pronto desaparecerá automáticamente, por lo que no es necesario hacer nada adicional. LuisM ????
— TotalplayAyuda (@TotalplayAyuda) September 6, 2021
