Desde que se dio el sismo de 7.5 grados, con epicentro en la costa de Oaxaca, usuarios de la red Telcel han reportado fallas en el servicio, especialmente en la oferta de internet.
Según la plataforma Downdetector, los problemas comenzaron a aparecer tras la sacudida e incrementaron de forma abrupta a partir de las 14:00 horas, aunque poco a poco ha bajado el volumen.
PENSE QUE SOLO ERA A MI:((( no se me actualiza nada
— DebanhiLisset (@DebanhiLisset) June 24, 2020
Pinche Telcel ya falla a cada rato????
— Hidalgo♛ (@CuateHidalgo) June 24, 2020
Oigan, ni se desesperen, Telcel ha estado fallando todo el día, la situación del sismo y la demanda de comunicación saturó a la ya de por si, obsoleta red de Telcel.
— Waldo_Madrigal_ ????????☕ #21 #AMLOEstamosContigo, (@waldomadrigal) June 24, 2020
#Telcel te pasas de ver...assss ahora danos credito gratisss...2 horas para comunicarme ahsss
— Nancy ♡ (@NanDemiis) June 24, 2020
No obstante, las quejas de algunos consumidores siguen apareciendo en las redes sociales, en donde lamentan no haber realizado las llamadas que deseaban o no poder utilizar sus datos como comúnmente lo hacen.
Las quejas no se centran únicamente en los estados que se vieron afectados, sino que también se dieron en estados del norte del país como Nuevo León y Tamaulipas, según revela Downdetector.
En el sistema de atención de la empresa en Twitter se responden de forma automática quejas de usuarios que fueron realizadas siete horas antes.
