La Profeco puso a disposición el servicio de Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que se encarga de proteger a los usuarios de aquellas llamadas no deseadas que provienen de empresas de telecomunicaciones, comercio y del sector turístico.
En esta plataforma, las personas pueden acceder a por medio de un registro sencillo y rápido que suele completarse en menos de un minuto. El REPEP no cubre llamadas de cobranza, de organizaciones políticas o de encuestadores.
¿Cómo me puedo registrar en el REPEP?
Existen dos maneras de realizar el registro y son las siguientes:
- Por teléfono: desde el número que se desee registrar, llamar al 5555588722, 5696280000 o 80096820000.
- Por internet: ingresar a la página oficial de la Profeco para realizar el registro.
De este modo, una vez que el número haya quedado registrado, las empresas tienen un lapso de 30 días para que dejen de comunicarse con fines publicitarios.
¿Qué pasa con las llamadas de instituciones financieras?
En el caso de que las llamadas provengan de bancos, aseguradoras, Afores, sociedad de inversión o de otras instituciones financieras, la herramienta que se debe utilizar es la de Registro Público de Usuarios (REUS) de la Condusef. Este servicio fue creado en 2007 y permite restringir la publicidad en tu teléfono (fijo o móvil) y correo electrónico.
El registro en REUS se puede realizar de las siguientes maneras:
- Por teléfono: comunicarse al 53400999 (en Ciudad de México) o al 018009998080 (en el resto del territorio nacional).
- Por internet: acceder al portal de la Condusef y llenar el formulario requerido.
- Presencial: acudir a cualquiera de las 36 subdelegaciones de la Condusef con una identificación oficial y un recibo telefónico.
¿Qué hacer si estas llamadas no cesan?
En el caso de que sigas recibiendo estas llamadas publicitarias, tienes derecho a realizar una denuncia. Para ello es esencial que se cuente con el nombre del proveedor, número o correo electrónico registrado y los detalles de la llamada, tales como la fecha, hora y el producto o servicio promocionado, pues con esta información puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor para que se tomen las medidas correspondientes.
