La huelga en el Nacional Monte de Piedad mantiene cerradas sus sucursales desde hace varios meses, por lo que muchas personas que ya liquidaron su préstamo aún no han podido recuperar los artículos que dejaron empeñados.
Aunque la institución informó que las prendas permanecen resguardadas en las bóvedas de cada sucursal y cuentan con un seguro, también dio a conocer cuál será el procedimiento y los documentos que deberán presentar los clientes para recibir sus pertenencias.
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¿Cómo recuperar mis artículos empeñados en el Monte de Piedad?
En Nacional Monte de Piedad informó que la entrega de prendas se realizará una vez que las sucursales reanuden operaciones. Sin embargo, las personas que ya liquidaron su préstamo también cuentan con otras opciones para solicitar la devolución de sus artículos antes de que concluya la huelga.
Solicitar apoyo a la Profeco
Una de las alternativas es acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mediante el programa Conciliaexprés, mecanismo que busca la solución de conflictos entre consumidores y empresas. Para iniciar el procedimiento será necesario presentar:
- Contrato o boleta de empeño.
- Comprobante de pago del desempeño (liquidación del préstamo).
- Identificación oficial vigente.
Presentar una solicitud ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos
Otra opción consiste en presentar una solicitud ante el Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, ubicado en la Ciudad de México, dentro del expediente 1001/2025, para pedir la devolución de la prenda. Para ello se requiere:
- Presentar una solicitud por escrito.
- Acreditar que el préstamo fue liquidado.
- Entregar el contrato o la boleta original de empeño.
Este procedimiento es individual y voluntario, por lo que la resolución dependerá de lo que determine la autoridad.
Esperar a que termine la huelga
Quienes prefieran esperar a que las sucursales vuelvan a operar deberán acudir a la misma oficina donde realizaron el empeño con la siguiente documentación:
- Comprobante de pago del desempeño.
- Número de contrato o boleta de empeño.
- Identificación oficial vigente.
¿Cómo puedo realizar el pago de mis artículos durante la huelga?
Las personas que aún tienen un préstamo vigente pueden continuar realizando sus pagos mediante los canales habilitados por el Nacional Monte de Piedad, entre ellos:
- Mi Monte Web
- Mi Monte App
- Tiendas Oxxo, mediante el servicio Monte de Piedad Pagos en Línea
- Banamex, a través de BancaNet o en ventanillas con las referencias
Además, desde Mi Monte App o Mi Monte Web es posible consultar la fecha del próximo pago, el monto a cubrir y el estado de los préstamos vigentes.
¿Qué pasa si se venció la fecha de mi préstamo?
El Nacional Monte de Piedad implementó medidas para proteger las prendas durante la huelga. Entre ellas se encuentran la posibilidad de realizar un refrendo adicional o acceder a una extensión de fecha de comercialización, de acuerdo con el calendario de la institución.
Es importante considerar que, durante el periodo adicional, los intereses continúan generándose de manera diaria conforme a la tasa del producto contratado.
Las condiciones de los contratos permanecen vigentes durante la huelga, por lo que los montos, intereses y plazos no se modifican. Por ello, quienes tienen un préstamo activo deben continuar realizando sus pagos para evitar intereses adicionales.
En el caso de los clientes que ya liquidaron su adeudo, podrán optar por solicitar la devolución de sus prendas mediante las vías disponibles o esperar a que el Nacional Monte de Piedad anuncie la reanudación de actividades para recoger sus artículos en la sucursal correspondiente.
