WhatsApp continúa buscando las maneras para proteger la seguridad de los usuarios, por esta razón, en caso de notar algo extraño, el servicio podría desactivarte tu cuenta.
En caso de que tu cuenta se encuentre suspendida, verás el siguiente mensaje al internar ingresar a la cuenta: "Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp".
A pesar de que parezca que ya no podrás usar tu cuenta, aquí te decimos la razón por la que podrían bloquearte, así como la forma en la que puedes recuperarla.
¿Por qué pueden cancelar alguna cuenta de WhatsApp?
De acuerdo con WhatsApp, podrían suspenderse las cuentas si se considera que su actividad infringe sus condiciones del servicio; por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp.
Mientras tu cuenta esté bloqueada, no podrás acceder a tu historial de chats ni a las copias de seguridad. Solo podrás acceder a la copia de seguridad de la cuenta de WhatsApp luego de que se desbloquee el número de teléfono vinculado a la copia de seguridad.
¿Cómo solicitar una revisión de cuenta?
En caso de que tu cuenta haya sido suspendida por error, en la aplicación puedes solicitar una revisión y los encargados de WhatsApp realizarán una investigación de tu caso y responderán cuando hayan completado la revisión. Solo se puede revisar un número de teléfono por apelación.
Para ver el estado de tu solicitud, abre WhatsApp. Ten en cuenta que comunicarte con WhatsApp fuera del proceso de revisión o a través de la cuenta de otra persona no acelerará la revisión ni influirá en la decisión. Una vez que el equipo revise tu cuenta y tome una decisión, recibirás una notificación de WhatsApp y podrás ver la decisión en la aplicación.
Ten en cuenta que los servicios de terceros no pueden desbloquear la cuenta. Solo WhatsApp puede desbloquear una cuenta de WhatsApp.
¿Cómo evitar que suspendan tu cuenta?
- Usa únicamente la app oficial descargada desde tiendas autorizadas.
- Evita enviar mensajes masivos o no solicitados.
- No recolectes datos de otros usuarios.
- Respeta las políticas de uso aceptable.
- Mantén tu aplicación actualizada y en dispositivos compatibles.
