Confirmado | Así puedes desvincular tu número del Padrón de Telefonía Móvil en línea

Desde el pasado 9 de enero todos los mexicanos deberán de registrar sus líneas telefónicas con su CURP o alguna identificación oficial para evitar el bloqueo y suspensión indefinida de su número celular.

A pesar de que ya se ha informado acerca de dónde y cómo se realiza este procedimiento, muchos usuarios se quedan con la duda acerca de si en alguna ocasión se pueda desvincular alguna línea telefónica del padrón. Por eso aquí te explicamos si es posible realizarlo. 

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​¿Puedes desvincular una línea telefónica? 

Con base en lo dispuesto en el Diario Oficial de la Federación, las líneas telefónicas pueden desvincularse legal y técnicamente de su titular o usuario para cancelar la asociación de la identidad con ese número.

Existen dos tipo de desvinculación, los cuales son los siguientes: 

• Siendo titular o duelo legal del contacto: En este modo la línea queda deshabilitada y sin posibilidad de realizar o recibir llamadas o mensajes. Solo quedarán activos los números de emergencia. 
• Usuarios, quien usa el celular pero no el responsable legal ni paga las cuentas: En estos casos se borra el nombre de la persona que estaba registrada como “quien usa el teléfono", pero el número sigue activo bajo el Titular.

¿Cuáles son las maneras para realizar la desvinculación? 

El proceso de la desvinculación es un proceso completamente gratuito y que se puede hacer de dos maneras, de manera presencial y de manera remota. Para esto necesitarás contar con alguno de los siguientes documentos: 

• INE
• CURP
• Pasaporte

En caso de que sea para algún fallecido, se requerirá el acta de defunción de la persona que se quiera desvincular del sistema, pero para este proceso será obligatorio realizar el trámite de manera presencial. 

Proceso de desvinculación de manera presencial 

• Acude a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía.
• Presenta tu identificación oficial vigente para realizar la validación.
• Una vez finalizado el proceso, el proveedor debe generar un folio con identificador único que incluya la fecha y hora de la operación.

• Con esto quedará desvinculada tu cuenta. 

Proceso de desvinculación de manera remota

Para realizar este proceso deberás de dirigirte a la página oficial de la compañía telefónica. Los pasos a seguir dependerán de las compañías telefónicas, pero comúnmente el procedimiento es el siguiente: 

• Realizar una “Prueba de Vida” para verificar que quien efectúa el trámite coincide con la imagen, para lo cual deberás tomarte una fotografía.
• La plataforma requerirá que el titular o usuario manifieste de forma expresa su intención de desvincular la línea.
• El sistema otorga hasta tres oportunidades para completar el procedimiento; en caso de no lograrlo, será necesario comunicarse con el área de atención para recibir asistencia.
• La confirmación de la desvinculación exitosa se enviará mediante un mensaje.

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