Luego de los problemas que presentó ViX en México durante la transmisión del juego Uzbekistán-Colombia del Mundial FIFA 2026, este jueves la plataforma rompió el silencio sobre lo sucedido.
¿Cuál fue la falla que presentó Vix durante el Uzbekistán-Colombia?
A través de un comunicado, ViX atribuyó este jueves a Amazon Prime Video la falla que impidió a miles de suscriptores mexicanos ver el partido correspondiente a la Jornada 1 del Mundial; mientras la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó 36 correos recibidos para interponer quejas por la interrupción del servicio.
ViX afirmó que el problema ocurrió el miércoles 17 de junio, minutos antes del inicio del encuentro, cuando Amazon Prime Video, “uno de los distribuidores” de sus servicios, ingresó una señal equivocada en el canal donde debía verse el evento deportivo.
⚠️ COMUNICADO : Información sobre las fallas de Amazon Prime Video en el partido Colombia vs Uzbekistán ???????????????? pic.twitter.com/ov6nJxV4td
— ViX (@VIX) June 18, 2026
La empresa sostuvo que desde las 20:05 horas estableció comunicación con Amazon Prime Video, pero “por causas ajenas” a su control el error no pudo corregirse hasta las 20:57 horas.
La plataforma señaló que desde entonces mantiene comunicación con el área técnica de Amazon para evitar nuevas fallas con su señal en los partidos restantes del torneo.
La compañía también indicó que durante la noche del martes y la mañana de este miércoles estuvo en contacto con la Profeco, a la que entregará la información requerida para que la autoridad “pueda estar segura” de que ViX no cometió falla alguna.
Según el comunicado, 1,6 millones de personas vieron el partido Colombia-Uzbekistán en la aplicación de ViX y en otros sistemas afiliados sin contratiempos, por lo que el problema técnico se habría presentado exclusivamente entre usuarios que contrataron el servicio mediante Amazon Prime Video.
Por último, ViX ofreció una disculpa a los suscriptores de Amazon que no pudieron ver su señal y afirmó que trabaja con esa empresa y con la Profeco para que el problema no se repita.
