Condusef reprobó a seis de las 10 aseguradoras más representativas de seguros de vida en el número de reclamos que recibieron en el tercer trimestre del año pasado, superaron el promedio del rubro de cinco quejas por cada 100 mil riesgos.
Según la información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Metlife México es que aseguradora con el mayor número de reclamaciones en el seguro de vida, con 21 de cada 100 mil riesgos protegidos.
La lista la continúan Seguros Argos, con 16; HSBC, con 10, Zurich Santander, con 9; GNP seguros, con 8 y Citibanamex, con 7, mientras que Seguros Monterrey apareció en el límite con 5 reclamos.
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Otras aseguradoras como BBVA Seguros, Seguros Banorte y AXA Seguros México tuvieron menos reclamos del promedio en el último trimestre del año pasado.
“Se identificó que MetLife y HSBC Seguros disminuyeron su Índice de Reclamación en comparación con el segundo trimestre; y por otro lado, Seguros Argos lo incrementó”, dijo la Condusef.
En la resolución favorable promedio de las aseguradoras en el rubro de vida fue de 25 por ciento de julio a septiembre de 2021, donde Citibanamex Seguros resaltó con el 39 por ciento; Metlife México, con 38 por ciento y Zurich Santander, con un 32 por ciento.
