Una nueva polémica envuelve al banco BBVA Bancomer, además de cuando falla su servicio, pues en redes sociales diversos usuarios han reportado que esta institución tiene un cargo oculto por una ‘membresía’ que no solicitaron, donde piden el reembolso íntegro de su dinero.
Este cargo oculto se da cuando se hacen retiros en efectivo con su tarjeta de débito, en los cajeros de BBVA, pues al revisar su estado de cuenta, movimientos y notificaciones, notan un cobro por una ‘membresía’ que va de los 25 pesos hasta los 100 en cada retiro.
¿Qué es esa ‘membresía’ que BBVA cobra en los retiros?
Las denuncias se hicieron virales en redes sociales, pues al notar dicho cargo, solicitaron ayuda por este medio (además de vía telefónica) para solicitar la aclaración de lo sucedido, pero en apariencia ‘todo sería legal’.
Oye @BBVA_Mex de que me perdí??? Que membresía es ésta y dónde la cancelo? pic.twitter.com/lCg3PfUsy4
— Mar (@darkangelhegel) January 28, 2022
“BBVA qué es esto? yo jamás solicité ninguna membresía”, “quiero que me regresen mi dinero, nunca autoricé que me unieran a ninguna membresía”, “expliquen por qué nos roban el dinero con esa supuesta membresía”, “otra forma de estafa en BBVA, no les basta con sus comisiones fantasma”, se lee en redes sociales.
Hola?? @BBVA_Mex
— Mendoza (@Mendoza12953274) January 28, 2022
Por qué los cobros de membresía si yo no pertenezco a ningúna de ellas y tengo años con mi tarjeta y en este mes ya van 2 cobros con un total de $ 100
Y en sucursal no saben el por qué
Solo me digo que la cancelara y pidiera una nueva . ????????????#bbva #SOS pic.twitter.com/ZhLNq5Q0IB
BBVA al notar todos estos reclamos, contestó a los usuarios y les explicó que el cargo por membresía sí viene directamente de ellos y que esto no es algo que hayan solicitado, sino que fue por ‘exceder sus retiros con tarjeta gratuitos’.
La institución bancaria revela que todos sus clientes cuentan con 4 retiros con tarjeta en sus cajeros que son gratis, pero cuando haces de 5 a 7 se te cobra 25 pesos por cada uno; 8 o más son 50 pesos por cada uno y en retiros conjuntos o seguidos se puede ‘acumular’ y por ello aparecen 100 pesos o más de cobro.
Hola, muy buenas noches. Te atiende Erick. La comisión por membresía se genera cuando superas el límite mensual de retiros con tarjeta: De 0 a 4 retiros con tarjeta son gratis, de 5 a 7 retiros con tarjeta la membresía será 25 pesos + IVA, 1/3
— BBVA México Responde (@BBVARe_mx) December 22, 2021
La única forma de evitar dicho cargo por 'membresía' es que se hagan los retiros en cajeros pero con la modalidad 'sin tarjeta', pues ahí no hay cobro de comisiones.
Como era evidente, los usuarios reclamaron a BBVA porque nunca les explicaron que les harían este tipo de cargos, pues muchos tienen sus tarjetas de débito desde hace meses o años y no habían tenido este problema.
