Este viernes, 1 de marzo, BBVA reconoció fallas en su sistema, esto luego de que cientos de usuarios en redes sociales dieran a conocer que estaba caída la aplicación de la popular banca.
Por medio de sus redes sociales, lanzaron un comunicado, en el cual informaban a sus usuarios que presentaban "fallas" en su "sistema": "estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran".
"Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados".
Aviso importante pic.twitter.com/Xc3W2zVgsl
— BBVA México (@BBVA_Mex) March 1, 2024
¿Qué pasó con la app de BBVA?
De acuerdo con el portal especializado Downdetector, los reportes de fallas en las últimas 24 horas iniciaron al rededor de las 22:00 horas del pasado martes, 29 de febrero y cientos de reportes se extendieron, aún, durante la madrugada.
Sin embargo, la mayoría de las quejas por parte de usuarios llegaron a partir de las 9:00 horas de la mañana de este miércoles, llegando a un pico de hasta 3 mil 600 reportes en tiempo real realizador por usuarios en la plataforma de reporte de caída de servicios digitales.
Según su mapa, grandes urbes como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Mérida, entre otras, son las que presentan más reportes por el mal funcionamiento de la app.
En redes sociales, el hashtag #BBVA se volvió tendencia, confirmando las interrupciones en sus actividades bancarias que los usuarios de la aplicación móvil estaban experimentando.
El periódico Milenio reportó que, incluso, se experimentaban fallos en los cajeros y no únicamente en la aplicación móvil, imposibilitando a una gran parte de los usuarios para disponer de su dinero, especialmente el que se encuentra en apartados y otras funciones.
Algunos otros usuarios, por su lado, aprovecharon la situación para hacer bromas con la situación y hacer algunos memes en redes sociales, en alusión a que tenían destinados algunos gastos para este viernes en apartados.
Hacia el mediodía de este mismo viernes, por medio de la respuesta de los comentarios en sus redes sociales, dicen a una usuaria: "Nuestro servicio se ha restablecido, ya puedes realizar tus operaciones de manera regular, por lo que te hacemos la cordial invitación a hacer tus movimientos".
@daarceg Hola, buenas tardes. Te atiende Luz, es un placer saludarte. Nuestro servicio se ha restablecido, ya puedes realizar tus operaciones de manera regular, por lo que te hacemos la cordial invitación a hacer tus movimientos. 1
— BBVA México (@BBVA_Mex) March 1, 2024
