Imagina llegar a casa y encontrar un paquete a tu nombre en la puerta, pero con un detalle inquietante: tú no lo pediste. Antes de pensar que tienes un admirador secreto o que una tienda se equivocó, debes saber que podrías estar frente a un caso de brushing, una práctica fraudulenta cada vez más común en el mundo del comercio electrónico.
Esta técnica, que parece inofensiva al principio, es en realidad una señal de alerta de que tus datos personales podrían estar comprometidos. Consiste en que vendedores, generalmente de plataformas internacionales como Amazon, AliExpress o Temu, te envían productos no solicitados para mejorar artificialmente su reputación en línea. Aunque no te supone un costo económico directo, te convierte en una pieza involuntaria de un engranaje de engaño que afecta a miles de compradores.
¿Qué es el Brushing y cómo funciona?
La mecánica del brushing (término que viene del inglés "brush up", que significa "cepillar" o "mejorar") es relativamente simple pero efectiva para los estafadores. El objetivo principal es inflar las cifras de ventas y, sobre todo, publicar reseñas positivas falsas para que sus productos parezcan más fiables y atractivos. Para que una plataforma permita escribir una reseña, en muchos casos exige que se haya completado una venta y una entrega.
Aquí es donde entras tú. Los estafadores operan de la siguiente manera:
Obtienen tus datos: Consiguen tu nombre y dirección a través de filtraciones de datos, hackeos a bases de datos o información disponible públicamente.
Crean cuentas falsas: Usan tus datos para crear perfiles de compradores en las plataformas de comercio electrónico.
Envían paquetes: Realizan un pedido de un producto de bajo costo (semillas, bisutería barata, cables o pequeños gadgets) y lo envían a tu dirección. Esto les permite generar un número de seguimiento y que la venta quede registrada como "verificada".
Publican la reseña falsa: Una vez que el sistema registra el paquete como entregado, el vendedor fraudulento publica una reseña de cinco estrellas en tu nombre, elogiando un producto que en realidad podría ser de pésima calidad.
Esta práctica es rentable para ellos porque los artículos enviados son extremadamente baratos, pero el impacto de las reseñas positivas puede multiplicar sus ventas de productos más caros.
Más allá de un paquete: los peligros reales y cómo protegerte
Aunque recibir un producto "gratis" puede no parecer grave, el brushing esconde riesgos que no debes ignorar. La principal bandera roja es que tu información personal ha sido expuesta y está siendo utilizada sin tu consentimiento. Esto te abre la puerta a futuros fraudes o incluso a la suplantación de identidad.
Además, existe un peligro adicional si el artículo que recibes es un dispositivo electrónico, como unos auriculares, un cargador o un reloj inteligente. Estos aparatos podrían venir con malware o spyware preinstalado, diseñado para robar tu información personal o financiera en cuanto lo conectes a tus dispositivos o a tu red wifi. En algunos casos, los paquetes incluyen códigos QR que dirigen a sitios de phishing para robar tus datos bancarios.
Si eres víctima de brushing, sigue estos pasos para protegerte:
- No utilices el producto: Especialmente si es electrónico, no lo conectes ni lo uses. Tampoco escanees ningún código QR que venga en el paquete.
- Informa a la plataforma: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma desde donde supuestamente se envió el paquete (Amazon, Temu, etc.). Informa que recibiste un paquete no solicitado para que puedan investigar al vendedor.
- Refuerza tu seguridad digital: Cambia las contraseñas de tus cuentas de comercio electrónico y activa la autenticación de dos factores.
- Vigila tus cuentas bancarias: Revisa tus extractos bancarios y de tarjetas de crédito para detectar cualquier cargo no autorizado.
El brushing es un recordatorio de la importancia de ser cauteloso en el ecosistema digital. La próxima vez que un paquete inesperado llegue a tu puerta, en lugar de verlo como un regalo, trátalo como lo que es: una clara señal para revisar y reforzar tu seguridad en línea.
