Desde el pasado 9 de enero entró en vigor el registro obligatorio de líneas telefónicas, medida impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para identificar al titular de cada número celular y combatir delitos realizados por llamadas anónimas.
Sin embargo, algunas personas buscan eliminar el registro de números que ya no utilizan o eliminar los números desconocidos asociados a sus datos personales. Para estos casos, las compañías telefónicas permiten realizar la desvinculación de manera segura y gratuita.
¿Cómo desvincular una línea telefónica por internet?
Puedes desvincular tu línea directamente desde el portal oficial de cada compañía telefónica siguiendo estos pasos:
- Ingresa al sitio oficial de la compañía
- Captura tu identificación oficial vigente
- Realiza una “Prueba de vida” para validar la identidad
- Confirma la solicitud de desvinculación de la línea
- Espera la notificación de confirmación del proceso
Las plataformas permiten hasta tres intentos para completar el proceso. Si el sistema falla o detecta errores será necesario comunicarse con el centro de atención para recibir asistencia.
Además del proceso en línea, los usuarios pueden acudir presencialmente a un centro de atención a clientes con una identificación oficial vigente, donde el personal realizará el trámite y entregará un folio con fecha y hora de la operación.
¿Conoces las diferencias entre líneas celulares de prepago y pospago y cuál debes registrar? ????
— CRTGobMX (@CRTGobMX) May 18, 2026
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¿Qué documentos necesito para desvincular mi línea?
El trámite puede realizarse con alguno de estos documentos:
- INE
- CURP
- Pasaporte
En caso de solicitar la desvinculación de una línea perteneciente a una persona fallecida, será necesario presentar el acta de defunción.
¿Qué pasa cuando una línea es desvinculada?
Si eres el titular legal: La línea puede quedar deshabilitada y limitada únicamente a llamadas de emergencia.
Si eres usuario pero no titular: Se eliminarán los datos de quien usa la línea y permanecerá activa bajo el nombre del titular.
Las líneas que no sean registradas antes del 30 de junio serán suspendidas a partir del 1 de julio, por lo que los usuarios aún se encuentran a tiempo de cumplir con la vinculación para evitar quedarse sin servicio.
